Carta de Servicios: Lugo
Edición 19 - registrada el 10-10-2025
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Misión
Nuestro objetivo es que todos los ciudadanos/as de nuestro entorno tengan acceso flexible al conocimiento relacionado con la educación superior, mediante la modalidad de aprendizaje semipresencial y a distancia, y al desarrollo profesional y cultural de mayor interés social.
Para ello integramos los siguientes aspectos:
· Directrices metodológicas de la Sede Central
· Estrategias educativas del Patronato del Centro Asociado
· Iniciativas y demandas de la sociedad
· Avances europeos en calidad y tecnología
· Ofertas formativas de la red de centros de la UNED
Nuestros valores
· Orientación al estudiante: el alumnado es el centro de todas nuestras decisiones
· Profesionalidad: perseguir la eficacia y eficiencia en el trabajo
· Compromiso con la sociedad: participar en actividades del centro relacionadas con la sociedad
· Mejora continua: apertura al cambio, participación en mejoras y aprendizaje permanente.
· Responsabilidad Social: más allá del cumplimiento de la normativa vigente, gestionar todas las actividades con honradez y trato igualitario, optimizando los recursos disponibles y cuidando el impacto medioambiental.
Ana Traseira Pena-Directora
Servicios académicos
Información y orientación
- Oferta de estudios de la UNED
- Trámites administrativos, matriculación, convalidaciones, becas...
- Registro electrónico de la UNED
- Planes y jornadas de acogida
- Organización académica del Centro Asociado y de las Aulas (horarios, recursos, comunicación)
- Actividades de extensión universitaria, culturales...
- Charlas de información y orientación en instituciones de educación secundaria
- Acceso a COIE de la UNED
- Web y redes sociales con información académica
Tutorías presenciales y telemáticas
- Planificación de tutorías
- Orientación de actividades y métodos de aprendizaje
- Explicación de contenidos de las asignaturas
- Presentación de casos reales y/o prácticos
- Evaluación continua del conocimiento (PECs)
- Asesoramiento para afrontar las pruebas presenciales
Prácticas externas
- Supervisión y valoración de prácticas
- Contactos y convenios con empresas e instituciones
Pruebas de evaluación
- Realización de pruebas presenciales de los estudios de la UNED
- Acceso a exámenes almacenados en red UNED
- Adaptación a universitarios con discapacidad
- Centro registrado para los exámenes de Trinity de College London
Actividades de Extensión Universitaria
- Cursos de actualización profesional
- Cursos de formación permanente con créditos universitarios
- Conferencias y jornadas
- Colaboración con colegios y colectivos profesionales y entidades locales
- Actividades culturales (exposiciones, viajes, etc..)
- Actividades de promoción del entorno
Acceso a recursos bibliográficos
- Préstamo de material bibliográfico directo y/o interbibliotecario
- Sala de estudios
Uso de recursos tecnológicos
- Videoconferencias AVIP para tutoría
- Plataformas virtuales de aprendizaje de la UNED
- Uso personal de equipos informáticos con conexión a internet
- Conexión Wifi
- Puntos de información virtual
- Atención informática individual al estudiante
Orientación profesional y empleo
- Acogida a nuevos estudiantes
- Planificación de estudios
- Formación en técnicas de estudio
- Planificación del desarrollo profesional
- Orientación académica y profesional
- Apoyo a la inserción laboral y al emprendimiento
- Bolsa de empleo
Publicaciones
- Edición de memoria académica y otras
- Edición de Revistas
Investigación e innovación
- Proyecto #LugoNaturalMente
- Transferencia e innovación
- Docencia y formación de profesionales
- Difusión y divulgación
Compromisos de calidad
Información y orientación
- Proporcionar información académica correcta y clara, respetando la confidencialidad de los datos personales
- Realizar anualmente, al menos, 1 sesiones de acogida para los nuevos estudiantes
- Disponer de, al menos, 1 persona con formación adecuada para orientar directamente la matrícula online y resolver las dudas de los estudiantes
Tutorías presenciales y telemáticas
- Todo el profesorado tutor dispondrá de titulación académica relacionada con el área de conocimiento que imparten y de certificación docente vigente del IUED
Prácticas externas
- Facilitar el acceso del 100% de los estudiantes de prácticas externas a organizaciones o empresas del entorno
Pruebas de evaluación
- Atender todas las incidencias de los estudiantes dentro del tiempo de realización del examen por representantes del Centro
Actividades de Extensión Universitaria
- Realizar todos los meses lectivos, al menos, 8 actividades formativas y/o culturales
Acceso a recursos bibliográficos
- Abrir la biblioteca, al menos, 12 horas diarias durante las semanas de realización de las pruebas presenciales
Uso de recursos tecnológicos
- Facilitar a los estudiantes 4 ordenadores operativos de libre uso con acceso a internet
Orientación profesional y empleo
- Prestar el servicio del COIE a los estudiantes y egresados durante, al menos, 4 horas semanales durante los meses lectivos
Publicaciones
- Publicar anualmente, al menos, 1 número de la revista del centro asociado
Investigación e innovación
- Realizar anualmente, al menos, 10 actividades de extensión universitaria, formativas y/o culturales vinculadas al proyecto
Grados oficiales
- Administración y Dirección de Empresas
- Antropología Social y Cultural
- Cc. Jurídicas de las Administraciones Públicas
- Ciencia Política y de la Administración
- Ciencias Ambientales
- Criminología
- Derecho
- Economía
- Educación Infantil
- Educación Social
- Filosofía
- Geografía e Historia
- Historia del Arte
- Ing. en Electrónica Industrial y Automática
- Ingeniería de la Energía
- Ingeniería Eléctrica
- Ingeniería en Tecnologías de la Información
- Ingeniería en Tecnologías Industriales
- Ingeniería Informática
- Ingeniería Mecánica
- Matemáticas
- Pedagogía
- Psicología
- Sociología
- Trabajo Social
- Turismo
Otras propuestas formativas
Derechos de los estudiantes
- A ser orientados y asistidos en los estudios elegidos por el profesorado con los medios de enseñanza más adecuados en las asignaturas tutorizadas
- A disponer en cada disciplina del material didáctico completo y adecuado a la metodología de la enseñanza a distancia
- A tener acceso, al comienzo del curso, de manera gratuita, a la información acerca de las enseñanzas, las modalidades tutoriales y criterios de evaluación de asignaturas y el calendario de las pruebas
- A la igualdad de oportunidades y no discriminación por razones de sexo, raza, religión o discapacidad o cualquier otra condición o circunstancia personal o social en el acceso a la Universidad, ingreso en los centros, permanencia en la universidad y ejercicio de sus derechos académicos
- A ser evaluados objetivamente en su rendimiento académico, obtener revisión de la calificación conforme a las normas y recibir su notificación dentro de los plazos establecidos
- A recibir la notificación de las calificaciones dentro de los plazos establecidos, así como una certificación valida de asistencia a las pruebas presenciales
- A las libertades de expresión, reunión y asociación en el ámbito universitario
- NOTA: La totalidad de los derechos del alumnado de la UNED se encuentran recogidos en el artículo 143 de sus Estatutos
Deberes de los estudiantes
- A ejercer su condición con el máximo aprovechamiento y dedicación
- A respetar las normas de disciplina académica que se establezcan
- A cooperar con el resto de la comunidad universitaria para el logro de los fines de la Universidad, así como para la conservación y mejora de sus servicios
- A asumir la responsabilidad que comportan los cargos para los cuales hayan sido elegidos
- A utilizar los medios de información para conocer las orientaciones de las asignaturas en que estén matriculados
- A hacer un correcto uso de las instalaciones, bienes y recursos del Centro Asociado y de la Universidad en general
- NOTA: La totalidad de los deberes del alumnado de la UNED se encuentran recogidos en el artículo 144 de sus Estatutos
Normativa reguladora
- Toda la normativa está disponible en la página web de la UNED
- Ley Orgánica del Sistema Universitario
- Estatutos de la UNED
- Código de conducta de la UNED
- Estatutos del Centro Asociado
- Estatuto del estudiante universitario
- Estatuto del profesorado tutor
- Reglamento de pruebas presenciales
- Reglamento de la biblioteca de la UNED
- Reglamento de impartición de actividades culturales y de extensión universitaria
- Reglamento de funcionamiento y organización del COIE
- Reglamento de uso de los foros de la UNED
- Reglamento de representación de estudiantes
- Reglamento de organización y funcionamiento del defensor universitario
Quejas, Sugerencias, Felicitaciones y Reclamaciones
- Las quejas y sugerencias de mejora se pueden realizar a través de la página web del centro, en la secretaría, biblioteca y/o Delegación de Estudiantes.
- Las reclamaciones pueden hacerse en hojas de reclamaciones oficiales en línea o presenciales que pueden encontrarse en la secretaría del Centro.
- También pueden dirigirse al Defensor Universitario
Colaboración y participación
- Los representantes de los estudiantes participan en la Junta Rectora, Consejo de Centro y Claustro.
- La opinión de estudiantes sobre los servicios recibidos en el Centro Asociado (docente y específicos) puede reflejarse en los cuestionarios anuales de satisfacción.
- Los estudiantes tienen acceso directo al Equipo Directivo y a los Órganos de Gestión del Centro Asociado.
Cómo solicitar información
Dirección
Tolda de Castela 4B 27169 Lugo
Horario
Lectivo: Lunes a Viernes 9:00 - 14:00 y 16:00 - 21:00
No Lectivo: Lunes a Viernes 9:00 - 14:00.
Teléfono
982280202 WhatsApp 608577391
Email secretaría
info@lugo.uned.es
Página web
YouTube
X
Dirección
Rúa Castelao s/n 27780 Foz
Horario
Lectivo: Lunes a Viernes 10:00 - 13:00 e Lunes a Jueves 15:30 - 20:30
No Lectivo: Lunes a Vienes 9:00 - 13:30
Teléfono
982133699 WhatsApp 604034549
Email secretaría
foz@lugo.uned.es
Página web
Dirección
Casa da Cultura. Plaza de España, 3 27400 Monforte de Lemos
Horario
Lectivo: Lunes a Viernes 9:00 - 11:00 y 16:00 - 21:00
No Lectivo: Lunes a Viernes de 8:30 - 14:00
Teléfono
644901906
Email secretaría
Página web
Dirección
Avda. Cervantes s/n (Claustros Iglesia San Francisco) 27850 Viveiro
Horario
Período de matrícula: Lunes a Viernes de 10:30 - 12:30 y 16:00 - 21:00
No matrícula: Miércoles y Viernes 10:30 - 12:30 y Lunes a Viernes 16:00 - 21:00
No Lectivo: Lunes a Viernes 9:30 - 13:30
Teléfono
982563601 WhatsApp 624 48 48 31
Email secretaría
viveiro@lugo.uned.es