Información y orientación

• Actualizar la web y las redes sociales del centro asociado durante el periodo lectivo, al menos, 1 vez por semana
• Responder en un plazo máximo de 72 horas a las incidencias tramitadas a través del Sistema de Ayuda al Usuario
• Realizar anualmente charlas informativas sobre la UNED y los estudios que oferta en, al menos, 5 centros de educación secundaria
• Analizar y responder a los reconocimientos, quejas y sugerencias en un plazo máximo de 1 semana
• Realizar sesiones individuales de orientación con todos los nuevos estudiantes que la solicitan
• Dar prioridad a los estudiantes que han reservado cita previa para la matrícula en línea para que el tiempo de espera no exceda de 15 minutos
• Apoyar de manera individual el proceso de matrícula en línea a todos los estudiantes que solicitan la ayuda del centro asociado
• Mantener actualizada la web del centro asociado durante el periodo lectivo, al menos, 1 vez a la semana
• Dar la información solicitada en secretaria en el momento y si no está localizable comunicarlo en un plazo máximo de 1 semana
• Proporcionar información académica correcta y clara, respetando la confidencialidad de los datos personales
• Disponer de, al menos, 1 persona con formación adecuada para orientar directamente la matrícula online y resolver las dudas de los estudiantes
• Proporcionar información académica correcta y clara, respetando la confidencialidad de los datos personales

Tutorías presenciales y telemáticas

• Publicar en la web, al menos, el 90% de los planes tutoriales de las asignaturas con tutoría antes del comienzo del curso académico
• Corregir todas las PEC's asignadas por los equipos docentes y realizadas por el alumnado
• Responder las dudas de los estudiantes en la tutoría y, si no es posible, enviar la respuesta por correo electrónico antes de la siguiente sesión
• Todo el profesorado tutor dispondrá de titulación académica relacionada con el área de conocimiento que imparten y de certificación docente vigente del IUED
• Emitir en directo, al menos, el 90% de las clases tutorías impartidas presencialmente en el centro asociado
• Realizar, al menos, el 90% de las tutorías establecidas
• Realizar, al menos, el 90% de las tutorías establecidas
• Tutorizar, al menos, el 80% del programa completo de las asignaturas impartidas presencialmente en el centro asociado
• Tutorizar presencial todas las asignaturas del curso de acceso con un número mínimo de estudiantes matriculados
• Publicar el 100% de los horarios de las tutorías desde el inicio del periodo de matrícula
• Tutorizar presencial el 100% de las asignaturas de primer curso de todas las titulaciones ofertadas con un número mínimo de estudiantes matriculados
• Informar a los estudiantes de todas las incidencias en las tutorías con, al menos, 1 semana de antelación excepto en los casos sobrevenidos
• Publicar en la web los horarios, la tipología y el profesorado tutor asignado a las tutorías antes del comienzo del curso académico

Prácticas externas

• Facilitar el acceso del 100% de los estudiantes de prácticas externas a organizaciones o empresas del entorno

Pruebas de evaluación

• Atender, al menos, el 80% de solicitudes de cambio de sede justificadas y con antelación suficiente
• Facilitar el acceso al centro y a sus recursos 12 horas diarias en horario ininterrumpido durante las semanas de realización de las pruebas presenciales
• Aplicar un protocolo de organización óptima de pruebas presenciales que asegure la revisión antes del examen de instalaciones, equipos y tecnología vinculados al funcionamiento de los mismo.
• Aplicar un protocolo de organización óptima de pruebas presenciales que asegure la revisión antes del examen de instalaciones, equipos y tecnología vinculados al funcionamiento de los mismo.

Actividades de Extensión Universitaria

• Realizar durante, al menos, 4 meses lectivos actividades de extensión universitaria, formativas y/o culturales
• Todos los cursos de Extensión Universitaria serán impartidos por expertos/as profesionales en el tema

Acceso a recursos bibliográficos

• Realizar anualmente, al menos, 2 cursos de formación en competencias de la información
• Tramitar todas las solicitudes de préstamo interbibliotecario en 48 horas máximo

Uso de recursos tecnológicos

• Facilitar a los estudiantes 5 ordenadores operativos de libre uso con acceso a internet

Orientación profesional y empleo

• Ofertar anualmente, al menos, 1 curso de formación en técnicas de estudio y en búsqueda activa de empleo