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Carta de Servicios: Instituto de Estudios Fiscales

Edición 1 - registrada el 29-04-2024

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Misión

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Que todos los ciudadanos/as de nuestro entorno tengan acceso flexible al conocimiento relacionado con la educación superior, mediante la modalidad de aprendizaje semipresencial y a distancia, y al desarrollo profesional y cultural de mayor interés social.

Para ello integramos los siguientes aspectos:

  • Directrices metodológicas de la Sede Central
  • Estrategias educativas de la Junta Rectora del Centro Asociado
  • Iniciativas y demandas de la sociedad
  • Avances europeos en calidad y tecnología
  • Ofertas formativas de la red de centros de la UNED

Servicios académicos

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Información y orientación

  • Web con información académica
  • Oferta de estudios de la UNED
  • Trámites administrativos, matriculación, convalidaciones, becas...
  • Planes y jornadas de acogida
  • Organización académica del Centro Asociado y de las Aulas (horarios, recursos, comunicación)
  • Actividades de extensión universitaria, culturales...

Tutorías presenciales y telemáticas

  • Planificación de tutorías
  • Orientación de actividades y métodos de aprendizaje
  • Explicación de contenidos de las asignaturas
  • Presentación de casos reales y/o prácticos
  • Evaluación continua del conocimiento (PECs)
  • Asesoramiento para afrontar las pruebas presenciales

Prácticas externas

  • Supervisión y valoración de prácticas
  • Contactos y convenios con empresas e instituciones

Pruebas de evaluación

  • Realización de pruebas presenciales de los estudios de la UNED
  • Adaptación a universitarios con discapacidad

Actividades de Extensión Universitaria

  • Actividades para alumnos de los Másteres

Acceso a recursos bibliográficos

  • Préstamo de material bibliográfico directo y/o interbibliotecario
  • Sala de estudios

Uso de recursos tecnológicos

  • Videoconferencias AVIP para tutoría
  • Plataformas virtuales de aprendizaje de la UNED
  • Conexión Wifi

Orientación profesional y empleo

  • Acogida a nuevos estudiantes
  • Orientación académica y profesional

Investigación e innovación

  • Docencia y formación de profesionales
ver por sedes

Compromisos de calidad

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Información y orientación

  • Dar la información solicitada en secretaria en el momento y si no está localizable comunicarlo en un plazo máximo de 1 semana
  • Proporcionar información académica correcta y clara, respetando la confidencialidad de los datos personales

Tutorías presenciales y telemáticas

  • Emitir en directo, al menos, el 90% de las clases tutorías impartidas presencialmente en el centro asociado
  • Realizar, al menos, el 90% de las tutorías establecidas

Prácticas externas

  • Facilitar el acceso del 100% de los estudiantes de prácticas externas a organizaciones o empresas del entorno

Pruebas de evaluación

  • Atender, al menos, el 90% de solicitudes de cambio de sede justificadas y con antelación suficiente
  • Aplicar un protocolo de organización óptima de pruebas presenciales que asegure la revisión antes del examen de instalaciones, equipos y tecnología vinculados al funcionamiento de los mismo.

Actividades de Extensión Universitaria

  • Todos los cursos de Extensión Universitaria serán impartidos por expertos/as profesionales en el tema
  • Ofertar, al menos, el 80% de los cursos de extensión con créditos ECTS
  • Realizar durante, al menos, 4 meses lectivos actividades de extensión universitaria, formativas y/o culturales

Acceso a recursos bibliográficos

  • Abrir la biblioteca, al menos, 11 horas diarias durante las semanas de realización de las pruebas presenciales

Uso de recursos tecnológicos

  • Atender las incidencias de mantenimiento TIC de forma permanente durante el horario de impartición de tutorías
  • Disponer de un servicio de mantenimiento tecnológico permanente durante el horario de impartición de tutorías

Investigación e innovación

  • Llevar a cabo, al menos, el 95% de los proyectos acordados

Derechos de los estudiantes

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  1. A ser orientados y asistidos en los estudios elegidos por el profesorado con los medios de enseñanza más adecuados en las asignaturas tutorizadas
  2. A disponer en cada disciplina del material didáctico completo y adecuado a la metodología de la enseñanza a distancia
  3. A tener acceso, al comienzo del curso, de manera gratuita, a la información acerca de las enseñanzas, las modalidades tutoriales y criterios de evaluación de asignaturas y el calendario de las pruebas
  4. A la igualdad de oportunidades y no discriminación por razones de sexo, raza, religión o discapacidad o cualquier otra condición o circunstancia personal o social en el acceso a la Universidad, ingreso en los centros, permanencia en la universidad y ejercicio de sus derechos académicos
  5. A ser evaluados objetivamente en su rendimiento académico, obtener revisión de la calificación conforme a las normas y recibir su notificación dentro de los plazos establecidos
  6. A recibir la notificación de las calificaciones dentro de los plazos establecidos, así como una certificación valida de asistencia a las pruebas presenciales
  7. A las libertades de expresión, reunión y asociación en el ámbito universitario
  8. NOTA: La totalidad de los derechos del alumnado de la UNED se encuentran recogidos en el artículo 143 de sus Estatutos

Deberes de los estudiantes

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  1. A ejercer su condición con el máximo aprovechamiento y dedicación
  2. A respetar las normas de disciplina académica que se establezcan
  3. A cooperar con el resto de la comunidad universitaria para el logro de los fines de la Universidad, así como para la conservación y mejora de sus servicios
  4. A asumir la responsabilidad que comportan los cargos para los cuales hayan sido elegidos
  5. A utilizar los medios de información para conocer las orientaciones de las asignaturas en que estén matriculados
  6. A hacer un correcto uso de las instalaciones, bienes y recursos del Centro Asociado y de la Universidad en general
  7. NOTA: La totalidad de los deberes del alumnado de la UNED se encuentran recogidos en el artículo 144 de sus Estatutos

Quejas, Sugerencias y Reclamaciones

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  • Las quejas y sugerencias de mejora se pueden realizar a través del correo electrónico de la secretaría del centro,  o presencialmente en la secretaria.
  • Las reclamaciones pueden hacerse en hojas de reclamaciones oficiales que pueden encontrarse en la secretaría del Centro
  • También pueden dirigirse al Defensor Universitario

Colaboración y participación

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  • Los representantes de los estudiantes participan en la Junta Rectora, Consejo de Centro y Claustro.
  • Los estudiantes tienen acceso directo al Equipo Directivo y a los Órganos de Gestión del Centro Asociado.
  • La opinión de los estudiantes sobre los servicios recibidos en el centro puede reflejarse en las encuestas anuales de satisfacción

Cómo solicitar información

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UNED

Dirección

Av del Cardenal Herrera Oria, 378 28035 Madrid

Horario

de lunes a jueves de 16:00 a 20:00 horas.

Teléfono

91 339 87 96  ;  669 02 24 13

Email secretaría

secretaria@iieef.uned.es

Página web

Premios y galardones

  • Premio Iberoamericano de calidad 2022

  • Premio WSIS Agenda 2030

  • Premio Iberoamericano de calidad 2017

  • Premio 500+