Redes de personal auditor del SGICG-CA

¿Qué es?

Personas pertenecientes a los Centros Asociados que están acreditadas por qGestión para participar en las Comisiones de Auditoría del SGICG-CA.

¿Para qué sirve?

Red de auditores y auditoras que facilita el despliegue y la sostenibilidad del SGICG-CA.

Breve descripción

El sistema de gestión de estas personas evaluadoras está desarrollado en el Manual Virtual de Certificación del SGICG-CA; y cubre toda la evolución, desde su incorporación hasta su participación y desarrollo profesional.

Los perfiles de puesto de auditora, auditor y líder están definidos en fichas en las que se establecen sus competencias y responsabilidades.

En la selección, el perfil profesional y la formación de cada persona candidata se contrasta con las competencias requiridas y, en función de las mismas, se homologa para el rol y nivel correspondiente, pasando a formar parte de la Base de auditores y auditoras del SGICG-CA.

Esta base recoge información de cada persona relacionada con:

• Perfil profesional.
• Formación: este apartado se actualiza automática en función de la participación en las acciones de formación realizadas por la Cátedra de Calidad a través de webEx.
• Evaluaciones de desempeño.
• Roles para los que está homologado.

qGestión pone a disposición de los equipos auditores un catálogo de acciones formativas básicas orientadas a la homologación y reciclaje de los equipos, así como acciones más específicas orientadas a aclarar determinados puntos críticos. Estos cursos pueden realizarse en modalidad dirigida o auto formativa.

Durante todo el proceso de Auditoría, se realiza una labor de apoyo por parte del personal técnico de qGestión. 

Asimismo, los equipos de auditoría disponen de recursos de auto consulta en la plataforma de auditoría, como pueden ser:

• Guías de requisitos de los diferentes niveles del SGICG-CA.
• Guías de ayuda en las diferentes fases donde se recogen las actividades a realizar y cómo llevarlas a cabo; se complementan con correos informativos de la evolución de la auditoría.
• Textos aclaratorios de los conceptos más relevantes del proceso.

Se favorece también el aprendizaje compartido a través de las prácticas grupales de los cursos o los equipos de participación en las Comisiones de Evaluación.

La participación de los equipos auditores se facilita a través de encuestas de satisfacción, en donde se considera la información suministrada, los medios técnicos puestos a su disposición, la relación con el centro auditado y la coordinación realizada por el auditor o auditora líder. Las sugerencias aquí presentadas se introducen en el plan de mejora del proceso de certificación.

Los miembros de las Comisiones de Evaluación reciben un diploma de reconocimiento por su participación en la Comisión de Evaluación al finalizar la auditoría de certificación.

Aplicación tecnológica

Permite disponer de información del conjunto de auditores/as, auditores/as líderes y certificadores/as que participan en el proceso de auditoría y certificación. Incluye datos básicos que identifican la persona, formación, experiencia, roles y compromisos.

Acceso

Los auditores y auditoras del SGICG-CA pueden disponer de acceso a la base de auditores.

Para cualquier consulta informativa se puede contactar con la Secretaría del Centro Asociado a la UNED en Tudela (qGestión) en secretaria.catedra@tudela.uned.es