Carta de Servicios: Madrid
Edición 8 - registrada el 19-04-2024
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Misión
La misión de UNED Madrid consiste en el desempeño del servicio público de educación superior (en sus cometidos de docencia, investigación, transferencia y emprendimiento) y facilitar el acceso flexible a la enseñanza universitaria de calidad a ciudadanos y ciudadanas de nuestro entorno, combinando la metodología del aprendizaje a distancia y presencial, para favorecer el desarrollo profesional y cultural de mayor interés social. Para ello tenemos en cuenta: las directrices metodológicas de la UNED, las estrategias educativas del Consorcio de Administraciones Públicas al que pertenecemos, las directrices de los órganos colegiados e iniciativas y demandas de la sociedad, los avances internacionales en educación, tecnología y calidad además de las ofertas formativas de la red de centros de la UNED, así como de otras instituciones de ámbito nacional e internacional.
Servicios académicos
Información y orientación
- Sede social: C/ Tribulete, 14. 3ª Planta. 28012 Madrid
- Oferta de estudios de la UNED
- Trámites administrativos, matriculación, convalidaciones, becas...
- Registro electrónico de la UNED
- Planes y jornadas de acogida
- Organización académica del Centro Asociado y de las Aulas (horarios, recursos, comunicación)
- Actividades de extensión universitaria, culturales...
- Charlas de información y orientación en instituciones de educación secundaria
- Acceso a COIE de la UNED
- Web y redes sociales con información académica
- Pantallas con información académica
Tutorías presenciales y telemáticas
- Planificación de tutorías
- Orientación de actividades y métodos de aprendizaje
- Explicación de contenidos de las asignaturas
- Presentación de casos reales y/o prácticos
- Evaluación continua del conocimiento (PECs)
- Asesoramiento para afrontar las pruebas presenciales
Prácticas externas
- Supervisión y valoración de prácticas
- Contactos y convenios con empresas e instituciones
Prácticas de laboratorio
- Laboratorios de prácticas
Pruebas de evaluación
- Realización de pruebas presenciales de los estudios de la UNED
- Acceso a exámenes almacenados en red UNED
- Adaptación a universitarios con discapacidad
Actividades de Extensión Universitaria
- Cursos de actualización profesional
- Cursos de formación permanente con créditos universitarios
- Conferencias y jornadas
- Actividades culturales (exposiciones, viajes, etc..)
Acceso a recursos bibliográficos
- Préstamo de material bibliográfico directo y/o interbibliotecario
- Sala de estudios
Uso de recursos tecnológicos
- Videoconferencias AVIP para tutoría
- Plataformas virtuales de aprendizaje de la UNED
- Uso personal de equipos informáticos con conexión a internet
- Conexión Wifi
Orientación profesional y empleo
- Acogida a nuevos estudiantes
- Planificación de estudios
- Formación en técnicas de estudio
- Planificación del desarrollo profesional
- Orientación académica y profesional
- Apoyo a la inserción laboral y al emprendimiento
Compromisos de calidad
Información y orientación
- Mantener actualizada la web del centro asociado durante el periodo lectivo, al menos, 1 vez a la semana
- Realizar anualmente, al menos, 2 sesiones de acogida para los nuevos estudiantes
- Proporcionar información académica correcta y clara, respetando la confidencialidad de los datos personales
Tutorías presenciales y telemáticas
- Tutorizar, al menos, el 80% del programa completo de las asignaturas impartidas presencialmente en el centro asociado
- Publicar el 100% de los horarios de las tutorías desde el inicio del periodo de matrícula
- Realizar, al menos, el 90% de las tutorías establecidas
Prácticas externas
- Facilitar el acceso del 100% de los estudiantes de prácticas externas a organizaciones o empresas del entorno
Prácticas de laboratorio
- Facilitar la realización de prácticas de laboratorio obligatorias en el centro asociado o en otro próximo al 100% de los estudiantes matriculados
Pruebas de evaluación
- Atender, al menos, el 80% de solicitudes de cambio de sede justificadas y con antelación suficiente
- Aplicar un protocolo de organización óptima de pruebas presenciales que asegure la revisión antes del examen de instalaciones, equipos y tecnología vinculados al funcionamiento de los mismo.
Actividades de Extensión Universitaria
- Realizar todos los meses lectivos actividades formativas y/o culturales
Acceso a recursos bibliográficos
- Disponer en la biblioteca de, al menos, 2 unidades de todos los títulos bibliográficos obligatorios de los estudios impartidos presencialmente en el centro
Uso de recursos tecnológicos
- Atender las incidencias de mantenimiento TIC de forma permanente durante el horario de impartición de tutorías
- Facilitar a los estudiantes Al menos 2 ordenadores Madrid capital operativos de libre uso con acceso a internet
- Disponer de un servicio de mantenimiento tecnológico permanente durante el horario de impartición de tutorías
Orientación profesional y empleo
- Ofertar anualmente, al menos, 1 curso de formación en técnicas de estudio y en búsqueda activa de empleo
Grados oficiales
- Administración y Dirección de Empresas
- Antropología Social y Cultural
- Cc. Jurídicas de las Administraciones Públicas
- Ciencia Política y de la Administración
- Ciencias Ambientales
- Criminología
- Derecho
- Economía
- Educación Infantil
- Educación Social
- Estudios Ingleses: Lengua, Literatura y Cultura
- Filosofía
- Física
- Geografía e Historia
- Historia del Arte
- Ing. en Electrónica Industrial y Automática
- Ingeniería de la Energía
- Ingeniería Eléctrica
- Ingeniería en Tecnologías de la Información
- Ingeniería en Tecnologías Industriales
- Ingeniería Informática
- Ingeniería Mecánica
- Lengua y Literatura Españolas
- Matemáticas
- Pedagogía
- Psicología
- Química
- Sociología
- Trabajo Social
- Turismo
Otras propuestas formativas
Derechos de los estudiantes
- A ser orientados y asistidos en los estudios elegidos por el profesorado con los medios de enseñanza más adecuados en las asignaturas tutorizadas
- A disponer en cada disciplina del material didáctico completo y adecuado a la metodología de la enseñanza a distancia
- A tener acceso, al comienzo del curso, de manera gratuita, a la información acerca de las enseñanzas, las modalidades tutoriales y criterios de evaluación de asignaturas y el calendario de las pruebas
- A la igualdad de oportunidades y no discriminación por razones de sexo, raza, religión o discapacidad o cualquier otra condición o circunstancia personal o social en el acceso a la Universidad, ingreso en los centros, permanencia en la universidad y ejercicio de sus derechos académicos
- A ser evaluados objetivamente en su rendimiento académico, obtener revisión de la calificación conforme a las normas y recibir su notificación dentro de los plazos establecidos
- A recibir la notificación de las calificaciones dentro de los plazos establecidos, así como una certificación valida de asistencia a las pruebas presenciales
- A las libertades de expresión, reunión y asociación en el ámbito universitario
- NOTA: La totalidad de los derechos del alumnado de la UNED se encuentran recogidos en el artículo 143 de sus Estatutos
Deberes de los estudiantes
- A ejercer su condición con el máximo aprovechamiento y dedicación
- A respetar las normas de disciplina académica que se establezcan
- A cooperar con el resto de la comunidad universitaria para el logro de los fines de la Universidad, así como para la conservación y mejora de sus servicios
- A asumir la responsabilidad que comportan los cargos para los cuales hayan sido elegidos
- A utilizar los medios de información para conocer las orientaciones de las asignaturas en que estén matriculados
- A hacer un correcto uso de las instalaciones, bienes y recursos del Centro Asociado y de la Universidad en general
- NOTA: La totalidad de los deberes del alumnado de la UNED se encuentran recogidos en el artículo 144 de sus Estatutos
Normativa reguladora
- Toda la normativa está disponible en la página web de la UNED
- Ley Orgánica del Sistema Universitario
- Estatutos de la UNED
- Código de conducta de la UNED
- Estatutos del Centro Asociado
- Estatuto del estudiante universitario
- Estatuto del profesorado tutor
- Reglamento de pruebas presenciales
- Reglamento de la biblioteca de la UNED
- Reglamento de impartición de actividades culturales y de extensión universitaria
- Reglamento de funcionamiento y organización del COIE
- Reglamento de uso de los foros de la UNED
- Reglamento de representación de estudiantes
- Reglamento de organización y funcionamiento del defensor universitario
- ROFCA, Reglamento de Organización y Funcionamiento de UNED Madrid.
Quejas, Sugerencias y Reclamaciones
- Tramitación on-line de sugerencias, quejas y felicitaciones a través de la web, con compromiso de respuesta en 30 días hábiles.
- Las reclamaciones se cursarán por la vía de registro en las sedes habilitadas al respecto.
Colaboración y participación
- Manifiestan su opinión en la encuesta anual de satisfacción acerca de los servicios docentes y administrativos recibidos.
- El estudiantado elige por sufragio directo a sus representantes.
- Colaboran en la propuesta y organización de actividades del Centro.
- Participan en el Consorcio Universitario, Claustro y en el Consejo del Centro.
- Tienen acceso directo a la Dirección del Centro para abordar cuestiones académicas.
- Pueden colaborar y participar en reuniones, actos, diversas actividades, además del formulario QSF.
Cómo solicitar información
Dirección
Santa Teresa, s/n 28500 Arganda del Rey
Horario
De L a J de 17:30 a 21:00h y todos los últimos viernes de cada mes
Teléfono
(34) 91 333 57 84
Email secretaría
secretaria.arganda@madrid.uned.es
Página web
Dirección
C/ Dr. José Mª Poveda, s/n 28400 Collado Villalba
Horario
Lunes de 9:00 a 14:00 horas y M-X-J de 13:30 a 20:30
Teléfono
(34) 91 333 57 86
Email secretaría
info.collado-villalba@madrid.uned.es
Página web
Dirección
I.E.S. Antonio Gaudí. c/ Júcar s/n 28823 Coslada
Horario
De L a V de 15:30 a 21:30
Teléfono
(34) 91 333 57 88
Email secretaría
Página web
Dirección
C/ Tribulete 14 28012 Madrid
Horario
De L a V de 9:00 a 22:00
Teléfono
(34) 91 333 57 33
Email secretaría
info.escuelaspias@madrid.uned.es
Página web
Dirección
C/ Argumosa, 3 28012 Madrid
Horario
De L a V de 9:00 a 22:00
Teléfono
(34) 91 333 57 73
Email secretaría
info.gmaranon@madrid.uned.es
Página web
Dirección
C/ Fuente de Lima, 22 28024 Madrid
Horario
De L a V de 9:00 a 22:00
Teléfono
(34) 91 333 57 66
Email secretaría
info.jverdaguer@madrid.uned.es
Página web
Dirección
Urbanización Monte Rozas. Avda. Esparta, s/n 28232 Las Rozas
Horario
De L a V de 09:30 a 21:30
Teléfono
(34) 91 333 57 79
Email secretaría
Página web
Dirección
Avenida de Santo Domingo de la Calzada nº 9 28050 Madrid
Horario
De L a V de 9:00 a 22:00
Teléfono
(34) 91 333 57 56
Email secretaría
info.lastablas@madrid.uned.es
Página web
Dirección
Centro Educativo Reyes Católicos. Avda. Juan XXIII, 4 28224 Pozuelo de Alarcón
Horario
X-J de 10:00 a 14:00 horas y M de 16:00 a 20:30
Teléfono
(34) 91 333 57 90
Email secretaría
secretaria.pozuelo@madrid.uned.es
Página web
Dirección
c/ Picos de Urbión (esquina c/ Jaén) 28523 Rivas Vaciamadrid
Horario
De L a V de 15:30 a 21:30
Teléfono
(34) 91 333 57 92
Email secretaría
secretaria.rivas@madrid.uned.es
Página web
Dirección
c/ Fuente, 4 28680 San Martín de Valdeiglesias
Horario
De L a J de 16:00 a 21:00
Teléfono
(34) 91 333 57 90
Email secretaría
secretaria.smv@madrid.uned.es
Página web
Dirección
Avda. Ramón y Cajal, 5 28703 San Sebastian de los Reyes
Horario
De L a J de 15:30 a 21:30
Teléfono
(34) 91 333 57 94
Email secretaría
secretaria.ssreyes@madrid.uned.es
Página web
Dirección
C. José Antonio Paraíso. C/ Leandro Fernández Moratin, 6 28850 Torrejón de Ardoz
Horario
De L a V de 15:00 a 22:00
Teléfono
(34) 91 333 57 98
Email secretaría
info.torrejon@madrid.uned.es