Carta de Servicios: Madrid
Edición 8 - registrada el 19-04-2024
Descarga la Carta de Servicios en PDF
Misión
La misión de UNED Madrid consiste en el desempeño del servicio público de educación superior (en sus cometidos de docencia, investigación, transferencia y emprendimiento) y facilitar el acceso flexible a la enseñanza universitaria de calidad a ciudadanos y ciudadanas de nuestro entorno, combinando la metodología del aprendizaje a distancia y presencial, para favorecer el desarrollo profesional y cultural de mayor interés social. Para ello tenemos en cuenta: las directrices metodológicas de la UNED, las estrategias educativas del Consorcio de Administraciones Públicas al que pertenecemos, las directrices de los órganos colegiados e iniciativas y demandas de la sociedad, los avances internacionales en educación, tecnología y calidad además de las ofertas formativas de la red de centros de la UNED, así como de otras instituciones de ámbito nacional e internacional.
Servicios académicos
Información y orientación
- Sede social y registro: C/Tribulete, 14. 3ª Planta, 28012 Madrid, teléfono 914203020
URL: www.unedmadrid.es
- Oferta de estudios de la UNED
- Trámites administrativos, matriculación, convalidaciones, becas...
- Registro electrónico de la UNED
- Planes y jornadas de acogida
- Organización académica del Centro Asociado y de las Aulas (horarios, recursos, comunicación)
- Actividades de extensión universitaria, culturales...
- Charlas de información y orientación en instituciones de educación secundaria
- Acceso a COIE de la UNED
- Web y redes sociales con información académica
- Pantallas con información académica
Tutorías presenciales y telemáticas
- Planificación de tutorías
- Orientación de actividades y métodos de aprendizaje
- Explicación de contenidos de las asignaturas
- Presentación de casos reales y/o prácticos
- Evaluación continua del conocimiento (PECs)
- Asesoramiento para afrontar las pruebas presenciales
Prácticas externas
- Supervisión y valoración de prácticas
- Contactos y convenios con empresas e instituciones
Prácticas de laboratorio
- Laboratorios de prácticas
Pruebas de evaluación
- Realización de pruebas presenciales de los estudios de la UNED
- Acceso a exámenes almacenados en red UNED
- Adaptación a universitarios con discapacidad
Actividades de Extensión Universitaria
- Cursos de actualización profesional
- Cursos de formación permanente con créditos universitarios
- Conferencias y jornadas
- Actividades culturales (exposiciones, viajes, etc..)
Acceso a recursos bibliográficos
- Préstamo de material bibliográfico directo y/o interbibliotecario
- Sala de estudios
Uso de recursos tecnológicos
- Videoconferencias AVIP para tutoría
- Plataformas virtuales de aprendizaje de la UNED
- Uso personal de equipos informáticos con conexión a internet
- Conexión Wifi
Orientación profesional y empleo
- Acogida a nuevos estudiantes
- Planificación de estudios
- Formación en técnicas de estudio
- Planificación del desarrollo profesional
- Orientación académica y profesional
- Apoyo a la inserción laboral y al emprendimiento
Compromisos de calidad
Información y orientación
- Mantener actualizada la web del centro asociado durante el periodo lectivo, al menos, 1 vez a la semana
- Realizar anualmente, al menos, 2 sesiones de acogida para los nuevos estudiantes
- Proporcionar información académica correcta y clara, respetando la confidencialidad de los datos personales
Tutorías presenciales y telemáticas
- Tutorizar, al menos, el 80% del programa completo de las asignaturas impartidas presencialmente en el centro asociado
- Publicar el 100% de los horarios de las tutorías desde el inicio del periodo de matrícula
- Realizar, al menos, el 90% de las tutorías establecidas
Prácticas externas
- Facilitar el acceso del 100% de los estudiantes de prácticas externas a organizaciones o empresas del entorno
Prácticas de laboratorio
- Facilitar la realización de prácticas de laboratorio obligatorias en el centro asociado o en otro próximo al 100% de los estudiantes matriculados
Pruebas de evaluación
- Atender, al menos, el 80% de solicitudes de cambio de sede justificadas y con antelación suficiente
- Aplicar un protocolo de organización óptima de pruebas presenciales que asegure la revisión antes del examen de instalaciones, equipos y tecnología vinculados al funcionamiento de los mismo.
Actividades de Extensión Universitaria
- Realizar todos los meses lectivos actividades formativas y/o culturales
Acceso a recursos bibliográficos
- Disponer en la biblioteca de, al menos, 2 unidades de todos los títulos bibliográficos obligatorios de los estudios impartidos presencialmente en el centro
Uso de recursos tecnológicos
- Disponer de un servicio de mantenimiento tecnológico permanente durante el horario de impartición de tutorías
- Atender las incidencias de mantenimiento TIC de forma permanente durante el horario de impartición de tutorías
- Facilitar a los estudiantes Al menos 2 ordenadores Madrid capital operativos de libre uso con acceso a internet
Orientación profesional y empleo
- Ofertar anualmente, al menos, 1 curso de formación en técnicas de estudio y en búsqueda activa de empleo
Grados oficiales
- Administración y Dirección de Empresas
- Antropología Social y Cultural
- Cc. Jurídicas de las Administraciones Públicas
- Ciencia Política y de la Administración
- Ciencias Ambientales
- Criminología
- Derecho
- Economía
- Educación Infantil
- Educación Social
- Estudios Ingleses: Lengua, Literatura y Cultura
- Filosofía
- Física
- Geografía e Historia
- Historia del Arte
- Ing. en Electrónica Industrial y Automática
- Ingeniería de la Energía
- Ingeniería Eléctrica
- Ingeniería en Tecnologías de la Información
- Ingeniería en Tecnologías Industriales
- Ingeniería Informática
- Ingeniería Mecánica
- Lengua y Literatura Españolas
- Matemáticas
- Pedagogía
- Psicología
- Química
- Sociología
- Trabajo Social
- Turismo
Otras propuestas formativas
Derechos de los estudiantes
- A ser orientados y asistidos en los estudios elegidos por el profesorado con los medios de enseñanza más adecuados en las asignaturas tutorizadas
- A disponer en cada disciplina del material didáctico completo y adecuado a la metodología de la enseñanza a distancia
- A tener acceso, al comienzo del curso, de manera gratuita, a la información acerca de las enseñanzas, las modalidades tutoriales y criterios de evaluación de asignaturas y el calendario de las pruebas
- A la igualdad de oportunidades y no discriminación por razones de sexo, raza, religión o discapacidad o cualquier otra condición o circunstancia personal o social en el acceso a la Universidad, ingreso en los centros, permanencia en la universidad y ejercicio de sus derechos académicos
- A ser evaluados objetivamente en su rendimiento académico, obtener revisión de la calificación conforme a las normas y recibir su notificación dentro de los plazos establecidos
- A recibir la notificación de las calificaciones dentro de los plazos establecidos, así como una certificación valida de asistencia a las pruebas presenciales
- A las libertades de expresión, reunión y asociación en el ámbito universitario
- NOTA: La totalidad de los derechos del alumnado de la UNED se encuentran recogidos en el artículo 143 de sus Estatutos
Deberes de los estudiantes
- A ejercer su condición con el máximo aprovechamiento y dedicación
- A respetar las normas de disciplina académica que se establezcan
- A cooperar con el resto de la comunidad universitaria para el logro de los fines de la Universidad, así como para la conservación y mejora de sus servicios
- A asumir la responsabilidad que comportan los cargos para los cuales hayan sido elegidos
- A utilizar los medios de información para conocer las orientaciones de las asignaturas en que estén matriculados
- A hacer un correcto uso de las instalaciones, bienes y recursos del Centro Asociado y de la Universidad en general
- NOTA: La totalidad de los deberes del alumnado de la UNED se encuentran recogidos en el artículo 144 de sus Estatutos
Normativa reguladora
- Toda la normativa está disponible en la página web de la UNED
- Ley Orgánica del Sistema Universitario
- Estatutos de la UNED
- Código de conducta de la UNED
- Estatutos del Centro Asociado
- Estatuto del estudiante universitario
- Estatuto del profesorado tutor
- Reglamento de pruebas presenciales
- Reglamento de la biblioteca de la UNED
- Reglamento de impartición de actividades culturales y de extensión universitaria
- Reglamento de funcionamiento y organización del COIE
- Reglamento de uso de los foros de la UNED
- Reglamento de representación de estudiantes
- Reglamento de organización y funcionamiento del defensor universitario
- ROFCA, Reglamento de Organización y Funcionamiento de UNED Madrid.
Quejas, Sugerencias y Reclamaciones
- Tramitación on-line de sugerencias, quejas y felicitaciones a través de la web, con compromiso de respuesta en 30 días hábiles.
- Las reclamaciones se cursarán por la vía de registro en las sedes habilitadas al respecto.
Colaboración y participación
- Manifiestan su opinión en la encuesta anual de satisfacción acerca de los servicios docentes y administrativos recibidos.
- El estudiantado elige por sufragio directo a sus representantes.
- Colaboran en la propuesta y organización de actividades del Centro.
- Participan en el Consorcio Universitario, Claustro y en el Consejo del Centro.
- Tienen acceso directo a la Dirección del Centro para abordar cuestiones académicas.
- Pueden colaborar y participar en reuniones, actos, diversas actividades, además del formulario QSF.
Cómo solicitar información
Dirección
Santa Teresa, s/n 28500 Arganda del Rey
Horario
De L a J de 17:30 a 21:00h y todos los últimos viernes de cada mes
Teléfono
91 875 88 89
Email secretaría
secretaria.arganda@madrid.uned.es
Página web
Dirección
C/ Dr. José Mª Poveda, s/n 28400 Collado Villalba
Horario
Lunes de 9:00 a 14:00 horas y M-X-J de 13:30 a 20:30
Teléfono
91 840 62 72
Email secretaría
info@collado-villalba.uned.es
Página web
Dirección
I.E.S. Antonio Gaudí. c/ Júcar s/n 28823 Coslada
Horario
De L a V de 15:30 a 21:30
Teléfono
91 669 55 54
Email secretaría
info@coslada.uned.es
Página web
Dirección
C/ Tribulete 14 28012 Madrid
Horario
De L a V de 9:00 a 22:00
Teléfono
914675871
Email secretaría
info.escuelaspias@madrid.uned.es
Página web
Dirección
C/ Argumosa, 3 28012 Madrid
Horario
De L a V de 9:00 a 22:00
Teléfono
91 527 06 65
Email secretaría
info.gmaranon@madrid.uned.es
Página web
Dirección
C/ Fuente de Lima, 22 28024 Madrid
Horario
De L a V de 9:00 a 22:00
Teléfono
91 710 61 55
Email secretaría
info.jverdaguer@madrid.uned.es
Página web
Dirección
Urbanización Monte Rozas. Avda. Esparta, s/n 28232 Las Rozas
Horario
De L a V de 09:30 a 21:30
Teléfono
91 398 90 25
Email secretaría
info@las-rozas.uned.es
Página web
Dirección
Avenida de Santo Domingo de la Calzada nº 9 28050 Madrid
Horario
De L a V de 9:00 a 22:00
Teléfono
91 307 47 30
Email secretaría
info.lastablas@madrid.uned.es
Página web
Dirección
Centro Educativo Reyes Católicos. Avda. Juan XXIII, 4 28224 Pozuelo de Alarcón
Horario
M-X-J de 10:00 a 14:00 horas (X-J sólo atención telefónica) y M de 16:00 a 18:30
Teléfono
91 799 21 20
Email secretaría
secretaria.pozuelo@madrid.uned.es
Página web
Dirección
c/ Picos de Urbión (esquina c/ Jaén) 28523 Rivas Vaciamadrid
Horario
De L a V de 15:30 a 21:30
Teléfono
91 499 05 52
Email secretaría
secretaria.rivas@madrid.uned.es
Página web
Dirección
c/ Fuente, 4 28680 San Martín de Valdeiglesias
Horario
De L a J de 16:00 a 21:00
Teléfono
638 62 03 60
Email secretaría
secretaria.smv@madrid.uned.es
Página web
Dirección
Avda. Ramón y Cajal, 5 28703 San Sebastian de los Reyes
Horario
De L a J de 15:30 a 21:30
Teléfono
91 659 17 61
Email secretaría
secretaria.ssreyes@madrid.uned.es
Página web
Dirección
C. José Antonio Paraíso. C/ Leandro Fernández Moratin, 6 28850 Torrejón de Ardoz
Horario
De L a V de 15:00 a 22:00
Teléfono
91 676 63 54
Email secretaría
info.torrejon@madrid.uned.es