Registros de cartas de servicios del SGICG-CA
El Registro de Cartas de Servicios de Centros Asociados fue aprobado por el Consejo de Gobierno de Junio de 2016.
Proceso de Registro de Cartas de Servicios de Centros Asociados
CARTA DE SERVICIOS Y REGISTRO
El Registro de Cartas de Servicios de Centros Asociados es público y se considera un instrumento de difusión de los sistemas de gestión de la calidad puesto en marcha en los Centros Asociados.
Incluye la inscripción de las Cartas de Servicios aprobadas y publicadas por los Centros Asociados, así como las actualizaciones de las mismas.
La finalidad del mismo es validar que la publicación de la carta de servicios cumple con los requisitos técnicos recogidos en la Guía de Requisitos previos a la certificación, con el fin de preservar la imagen de los Centros Asociados en su entorno.
Si el centro desea tener una certificación de la gestión de esta carta de servicios puede optar a la misma. La UNED ofrece a sus Centros Asociados, como referencia para la elaboración y gestión de su Carta de Servicios las herramientas (qCarta de Servicios) y el portal de conocimiento Manual Virtual de Gestión de Centros Asociados.
PASOS DEL PROCESO DE REGISTRO DE CARTAS DE SERVICIOS
El Centro puede consultar los pasos, con más detalle, en el Manual Virtual de Gestión de Centros Asociados (Proceso de Registro de Cartas de Servicios) así como contactar con el personal técnico de qGestión para ampliar información.
De forma resumida los pasos son los siguientes*:
1.-Solicitar registro por parte del Centro Asociado.
2.- Facilitar acceso al sistema documental por parte del Centro Asociado
3.- Realizar contraste de requisitos de registro por parte de qGestión.
4.- Emitir informe de respuesta
5.- Incluir en el Registro de Carta de servicios y comunicación a la UNED.
Puede consultar el proceso completo de registro de carta de servicios en el siguiente enlace.
USO DEL REGISTRO DE CARTA DE SERVICIOS
- El registro se rige por los Criterios Públicos de Registro de la Carta de Servicios.
- Si existe algún cambio en los datos registrados de la Carta, el Centro Asociado queda obligado a comunicarlo a qGestión siguiendo el mismo proceso que en la inscripción de la Carta de Servicios.